Le rôle de chef de projets ITBC demande d'avoir l'esprit ouvert pour trouver des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs. Tout en sachant distinguer ce qui est essentiel de ce qui est un plus et non nécessaire dans un premier temps. Il faut savoir être force de proposition lors des échanges avec les services métiers. Il est nécessaire de savoir s'adapter rapidement car les projets sont très diversifiés. Cela passe de l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en place d'une nouvelle plateforme web pour la communication interne au déploiement d'un outil permettant de planifier le budget en supermarché. Les interlocuteurs et les thématiques sont variés. La curiosité est un plus. C'est un avantage d'avoir envie d'en découvrir plus, de recueillir les informations auprès des collègues internationaux pour savoir comment eux ils font.